- ¿Puedo cambiar de plan?
- Sí. Escríbenos y lo ajustamos contigo el mismo día; el cambio automático desde tu panel llega pronto. Tu información no se toca al cambiar: cambia lo que puedes hacer, no lo que ya guardaste.
- ¿Qué ocurre al terminar los 30 días?
- Tu sitio deja de publicarse y el panel deja de aceptar información nueva, pero nada se borra. En cuanto contratas, todo vuelve a estar donde lo dejaste.
- ¿Necesito tarjeta para probar?
- No. La prueba no pide tarjeta y no se renueva sola.
- ¿Los precios incluyen impuestos?
- Precios en MXN con IVA incluido: pagas exactamente el importe que ves. Todavía no emitimos factura (CFDI) automáticamente — si la necesitas, escríbenos antes de contratar. Todavía no emitimos factura fiscal automáticamente; si necesitas comprobante, escríbenos antes de contratar.
- ¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
- Se conservan y puedes descargarlos. El expediente clínico no se destruye por dejar de pagar: la ley te obliga a conservarlo, y nosotros también lo tratamos así.
- ¿Puedo exportar mi información?
- Sí, en cualquier momento y sin pedir permiso, desde Configuración. Sale todo: pacientes, citas, expediente con quién firmó cada nota, recetas, estudios, contenido y movimientos.
- ¿El dominio queda a mi nombre?
- Sí. Con Profesional conectas tu propio dominio y te ayudamos a configurarlo — lo compras tú y queda a tu nombre. Si te vas, se va contigo.
- ¿WhatsApp y SMS están incluidos?
- Todavía no. Hoy las confirmaciones y los recordatorios salen por correo. Cuando exista otro canal lo diremos aquí, no antes.
- ¿Qué incluye Tino?
- El asistente público de tu sitio —el que responde dudas y agenda— viene en todos los planes, con un tope de conversaciones al día según el paquete. Tino Copiloto, TinoVoz, Tino Analytics y el resumen del expediente van incluidos en Profesional: no se contratan aparte ni tienen un precio propio.
- ¿Puedo dar acceso a mi recepción o asistente?
- Con Profesional, sí: das acceso al panel a tu personal de apoyo, que ve agenda y pacientes pero nunca las notas clínicas.
- ¿Qué plan necesito si pertenezco a una clínica?
- Ninguno de estos tres. La clínica contrata su propio plan y cada especialista queda dentro; tu consultorio se crea con la invitación de la clínica, no desde aquí.
- ¿La moneda de mi práctica es la misma que la de mi suscripción?
- No, y es a propósito. Tu libro de ingresos registra en la moneda de tu actividad; tu suscripción a la plataforma se cobra en MXN. Son dos cosas separadas y ninguna convierte la otra.