Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de MiAgenteMédico (la “Plataforma”) por parte de los profesionales de la salud y las clínicas que contratan o evalúan sus servicios. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el servicio.

La Plataforma es un ecosistema todo en uno para profesionales de la salud en México. Según tu plan, incluye:

• Un sitio web profesional optimizado para buscadores y para IA.
• Agenda en línea y gestión de pacientes.
• Expediente clínico con notas seguras e inmutables.
• Asistente de IA para pacientes (Tino), copiloto clínico y dictado por voz.
• Portal del paciente, gestión de contenido y editorial (Pulso).
• Funciones para clínicas, en evolución continua.

Mejoramos y ajustamos las funciones con el tiempo. Podemos añadir, modificar o descontinuar características para mantener y elevar la calidad del servicio.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

• Prueba gratis: 14 días con las funciones incluidas, sin tarjeta.
• Precios: los planes y precios vigentes se muestran en la página principal, en pesos mexicanos más IVA.
• Sin permanencia: el pago mensual no tiene ataduras; el pago anual incluye un descuento.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización.
• Al terminar la prueba o cancelar: tu cuenta queda en pausa; tu información no se pierde y puedes reactivarla.

Cualquier cambio de precios se comunicará con anticipación. Los pagos se procesan a través de nuestro procesador de pagos.

Los datos de tus pacientes son de tu responsabilidad: tú actúas como responsable de dicho tratamiento y la Plataforma como encargada, tratándolos por tu cuenta y bajo tus instrucciones, con la información de cada profesional aislada de la de los demás.

Como profesional, te comprometes a:

• Recabar el consentimiento de tus pacientes cuando corresponda y entregarles tu propio aviso de privacidad.
• Tratar la información conforme a la LFPDPPP, la normativa sanitaria y la ética de tu profesión.
• Usar el expediente y el asistente solo para fines legítimos.

Las funciones de inteligencia artificial (Tino, el copiloto clínico y el dictado por voz) son herramientas de apoyo. No sustituyen tu criterio clínico ni constituyen asesoría médica, y no realizan diagnósticos.

El asistente al paciente responde únicamente con la información que autorizas, y cuenta con un protocolo de seguridad ante situaciones de crisis que no puede desactivarse. Eres responsable de revisar y validar cualquier contenido generado con estas herramientas antes de usarlo.

Al usar la Plataforma, te comprometes a no:

• Usarla para fines ilícitos o que dañen a terceros.
• Suplantar a otra persona, publicar información falsa o ejercer sin la autorización profesional correspondiente.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros usuarios o interrumpir el servicio.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas o la ley.

La Plataforma, su software, su marca y su diseño son propiedad de MiAgenteMédico. El contenido que tú publicas (tu perfil, textos, fotos y datos) sigue siendo tuyo; nos otorgas la licencia necesaria para alojarlo y mostrarlo como parte del servicio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y damos soporte a través de la Línea directa del panel y del correo. Aun así, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos o interrupciones ajenas a nuestro control. Avisamos con anticipación cuando es posible.

La Plataforma es una herramienta para tu práctica; la responsabilidad clínica sobre tus pacientes es siempre tuya. En la medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de datos ajena a nuestra culpa, ni por decisiones clínicas tomadas con apoyo de las herramientas. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar cuando quieras. Nosotros podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento grave o por obligación legal. Antes de una eliminación definitiva, tendrás la posibilidad de exportar tu información, sujeto a los deberes legales de conservación aplicables.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a miagentemedico@gmail.com.