Aviso de privacidad

MiAgenteMédico (la “Plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de los profesionales de la salud que contratan o evalúan nuestros servicios. Operamos desde México. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en miagentemedico@gmail.com.

Según tu relación con la Plataforma, podemos tratar:

• Identificación y contacto del profesional: nombre, título, especialidad, correo electrónico, teléfono, ciudad y, cuando aplique, cédula profesional.
• Información profesional que decides publicar: tu perfil, servicios, horarios, ubicación de atención y fotografías.
• Datos de la cuenta y de uso: registros de acceso, preferencias y métricas técnicas necesarias para operar y asegurar el servicio.
• Datos de facturación: los necesarios para procesar tu suscripción, gestionados a través de nuestro procesador de pagos.

Los datos de los pacientes que un profesional gestiona a través de la Plataforma (agenda, expediente, notas, motivos de consulta y demás información de salud) son responsabilidad del profesional. La Plataforma actúa como encargada del tratamiento por cuenta de éste y mantiene la información de cada profesional aislada de la de los demás. Esta información constituye datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP y recibe el nivel de protección más alto.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Prestar y operar los servicios que contratas.
• Crear y mantener tu sitio web, tu agenda y tu panel.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y brindarte soporte.
• Procesar tus pagos y administrar tu suscripción.
• Proteger la seguridad e integridad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Como parte del servicio ofrecemos funciones de inteligencia artificial: un asistente que responde a los pacientes en el sitio del profesional, un copiloto de apoyo al razonamiento del profesional y una función de dictado por voz. Para generarlas, el texto de esas interacciones se procesa a través de nuestro proveedor de inteligencia artificial.

Esa información no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial. El asistente del paciente responde únicamente con la información que el profesional autoriza y publica; la IA no realiza diagnósticos ni sustituye el criterio clínico. Además, cuenta con un protocolo de seguridad ante situaciones de crisis que no puede desactivarse.

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a miagentemedico@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información sobre la que recae. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados, en términos de la LFPDPPP):

• Alojamiento del servicio (Vercel).
• Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Supabase).
• Envío de correos transaccionales (Resend).
• Funciones de inteligencia artificial (Anthropic).
• Procesamiento de pagos (Stripe).
• Analítica del sitio de marketing (Google Analytics).

Compartir datos con estos encargados constituye una remisión, no una transferencia a terceros, y no requiere tu consentimiento; te lo informamos por transparencia. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que el tratamiento puede implicar el envío de datos al extranjero. Elegimos proveedores con compromisos de seguridad y confidencialidad, y no cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Entre ellas:

• La información de cada profesional está aislada a nivel de base de datos, no solo en la aplicación: ningún profesional puede ver los datos de otro.
• Las notas clínicas son inmutables: no se borran ni se sobrescriben; solo se agregan correcciones con autor y fecha, para proteger la integridad del expediente.
• El acceso a expedientes queda registrado en una bitácora.
• La información viaja cifrada y las operaciones sensibles se realizan desde el servidor con controles de autorización.

Ninguna medida de seguridad es infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger tu información y la de tus pacientes.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa aplicable. Los expedientes y notas clínicas, cuyo responsable es el profesional tratante, se conservan conforme a las obligaciones sanitarias correspondientes.

Puedes exportar tu información y solicitar su eliminación; la eliminación se atiende sujeta a los deberes legales de conservación que resulten aplicables. Si cancelas tu suscripción, tu cuenta queda en pausa y tu información no se pierde mientras no solicites lo contrario.

En este sitio de marketing (páginas informativas y de registro) utilizamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se navega y mejorar el producto. Para ello se instalan cookies en tu navegador y se procesan datos de uso, incluida una versión de tu dirección IP.

Esta medición no se aplica en los sitios públicos de los profesionales, donde navegan los pacientes, ni en el panel. Puedes desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador; bloquearlas no afecta tu capacidad de usar el sitio.

Además de tus derechos ARCO, puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiéndonos a miagentemedico@gmail.com. También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.